Контроль качества звонков
ИИ расшифровывает каждый звонок, проверяет его по вашему скрипту и чек-листу и раз в неделю присылает руководителю разбор: где менеджеры теряют клиентов и что исправить.
от 60 000 ₽ внедрение, далее сопровождение от 15 000 ₽ в месяц
Разобрать мои звонки бесплатноЗнакомо?
- Руководитель успевает прослушать пару звонков в неделю
- Непонятно, почему клиенты отказываются после звонка
- Менеджеры пропускают важные вопросы скрипта
- Договорённости из звонков не попадают в CRM
Что получаете
- Проверка 100% звонков, а не выборочно
- Оценка каждого звонка по вашему чек-листу
- Краткое резюме звонка и договорённости — в карточке клиента
- Еженедельный разбор: типовые ошибки и лучшие звонки для обучения
Как это работает
Собираем чек-лист
Вместе формулируем, что должен сделать менеджер в хорошем звонке.
Подключаю телефонию
Записи звонков из вашей телефонии или CRM поступают на расшифровку.
Настраиваю оценку
ИИ проверяет звонки по чек-листу; калибруем на 20–30 звонках вместе с вами.
Отчёты
Оценки в CRM после каждого звонка и сводный разбор раз в неделю.
Что понадобится от вас
Готовиться заранее не нужно — на разборе подскажу, где это взять.
- Доступ к записям звонков в телефонии или CRM
- Скрипт продаж или описание хорошего звонка
- 20–30 записанных звонков для настройки
- Список менеджеров и их ролей
Частые вопросы
С какой телефонией работает?
С телефонией, которая хранит записи и отдаёт их по API или через CRM: облачные АТС, телефония в amoCRM и Битрикс24 и другие. На разборе проверим вашу.
Насколько точно ИИ понимает речь?
Современные системы распознавания хорошо справляются с обычной речью по телефону. Оценки калибруем на ваших звонках перед запуском, чтобы они совпадали с мнением руководителя.
Законно ли анализировать звонки?
Записывать и анализировать звонки можно, если клиент предупреждён о записи. Обычно это делает автоответчик в начале звонка. Сами записи хранятся на сервере в России.
Бесплатный разбор ваших звонков
Прогоню несколько ваших звонков через ИИ-оценку и на 30-минутной встрече покажу, где менеджеры теряют клиентов и как будет выглядеть отчёт для руководителя. Без обязательств.
Что прислать заранее. 3–5 записей звонков менеджеров и скрипт продаж, если он есть. Пришлите их в мессенджер после записи на встречу; клиентов на записях лучше предупредить о записи разговора, как обычно делает автоответчик.
Что получите
- Оценку каждого звонка по чек-листу: что сделано хорошо, что упущено
- Типовые ошибки, на которых теряются клиенты
- Пример еженедельного отчёта для руководителя
- Расчёт, сколько часов прослушки освободится
Будни с 10:00 до 18:00 по Екатеринбургу. Яндекс Телемост, VK Звонки, SaluteJazz, мессенджер или телефон — как вам удобнее.
Удобнее написать? MAX, Telegram, WhatsApp или +7 961 769-91-64